Como funciona a Caixa Postal do e-CAC no ID Tributos
Acompanhar a caixa postal de dezenas de clientes no e-CAC, um por um, é o tipo de tarefa que fica para depois. No ID Tributos, a leitura da carteira inteira acontece num só lugar, e o que custa dinheiro ou gera efeito jurídico só acontece com o seu clique.
Varredura automática e gratuita
O sistema percorre a carteira sozinho procurando mensagem nova. Essa varredura é gratuita: você fica sabendo quem recebeu algo sem gastar nenhuma consulta.
Abrir a mensagem custa e pede confirmação
O que é cobrado pela Receita é abrir a mensagem. Por isso a abertura sempre pede confirmação antes de acontecer. Nada de consulta paga disparada por engano.
O sistema nunca abre uma intimação sozinho
Abrir uma intimação pode ter efeito de ciência, e em intimação ciência tem data e prazo. O ID Tributos nunca abre mensagem por conta própria: só com clique explícito do operador.
Uso visível no card de Módulos
O card do módulo em Módulos mostra o número de consultas do mês e quantas ficaram sem retorno. É o mesmo número usado pela equipe do ID Tributos para definir a mensalidade, então o valor não chega como surpresa.
O que precisa estar pronto para ler a caixa postal dos clientes
São duas coisas diferentes, e as duas são obrigatórias. Se faltar uma, a tela até abre, mas a Receita nega a consulta.
Módulo contratado à parte
A Caixa Postal é um dos módulos pagos, porque cada consulta é cobrada pela Receita (via Serpro Integra Contador). Ele não vem ligado: o escritório pede em Módulos e a equipe do ID Tributos libera.
Procuração 00006 — Caixa Postal - Mensagens
Cada cliente precisa autorizar o CNPJ do escritório no e-CAC para esse serviço específico. O card em Módulos mostra o código exato a pedir.
Autorização feita com o perfil da empresa
Se o cliente criar a autorização logado com o CPF do sócio, ela aparece como “Ativa” no e-CAC e mesmo assim a consulta é negada. A autorização tem de ser feita pelo CNPJ da empresa. É o chamado mais comum destes módulos.
Abrir intimação pode ter efeito de ciência. Em intimação, a ciência tem data e prazo. Por isso o ID Tributos nunca abre mensagem sozinho: toda abertura depende de um clique explícito do operador, com confirmação.
Autorização “Ativa” e consulta negada?. Quase sempre a procuração foi criada com o CPF do sócio. Peça ao cliente que refaça a autorização logado com o perfil da empresa (CNPJ).
Como começar a usar a Caixa Postal do e-CAC
- Peça o módulo em Módulos e aguarde a liberação pela equipe do ID Tributos.
- Oriente cada cliente a cadastrar no e-CAC a procuração 00006 — Caixa Postal - Mensagens para o CNPJ do escritório, usando o perfil da empresa.
- Deixe o sistema varrer a carteira e acompanhe quais clientes têm mensagem nova.
- Antes de abrir uma intimação, confira se o escritório está pronto para tratar o prazo que a ciência pode iniciar.
- Clique para abrir, confirme e acompanhe o consumo no card do módulo.